Última actualización: 20 Enero 2025

1. Introducción

EROSXCITED.COM (en adelante, "la plataforma") valora tu privacidad y está comprometida a proteger tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Responsable del Tratamiento de Datos:
- Razón social: MEDSTECH SPA
- Dirección: Los Militares 5620 of 905, Las Condes, Chile.
- Correo de contacto: Gerencia@erosxited.com
- País de operación: Chile

Al utilizar la plataforma, aceptas los términos de esta política. Si no estás de acuerdo, no deberías usar nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

1. Datos proporcionados por el usuario:
   - Información de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
   - Datos de verificación: documentos de identidad (DNI, pasaporte, etc.).
   - Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias (almacenados por terceros procesadores de pago).

2. Datos generados durante el uso de la plataforma:
   - Historial de navegación en la plataforma.
   - Contenido subido por los creadores (imágenes, videos, texto).
   - Transacciones realizadas.

3. Datos técnicos:
   - Dirección IP.
   - Tipo de navegador y dispositivo.
   - Ubicación geográfica (si es habilitada).

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tus datos para los siguientes fines:

1. Prestación del Servicio:
   - Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a la plataforma.
   - Procesar pagos y suscripciones.
   - Permitir la interacción entre suscriptores y creadores.

2. Seguridad:
   - Verificar tu identidad para prevenir fraudes.
   - Monitorear actividades sospechosas y garantizar el cumplimiento de nuestras políticas.

3. Personalización y Marketing:
   - Sugerir contenido que pueda interesarte.
   - Enviar comunicaciones promocionales (solo si has dado tu consentimiento).

4. Cumplimiento Legal:
   - Colaborar con autoridades legales cuando sea requerido por ley.

4. Compartir Información con Terceros

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

1. Proveedores de servicios:
   - Procesadores de pago: PayPal.
   - Servicios de almacenamiento en la nube.

2. Cumplimiento legal:
   - Para cumplir con requisitos legales o responder a solicitudes de autoridades judiciales.

3. Con tu consentimiento explícito:
   - Compartiremos tu información si has dado autorización previa.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los períodos de retención son:

- Datos de la cuenta: mientras tengas una cuenta activa.
- Datos de pago: según lo exijan las leyes fiscales y financieras (generalmente de 5 a 10 años).
- Datos de contenido: hasta que el creador decida eliminarlo o cierre su cuenta.

6. Derechos de los Usuarios

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

1. Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
2. Rectificación: Puedes corregir datos incorrectos o incompletos.
3. Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, excepto cuando estemos obligados a conservarlos por razones legales.
4. Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.
5. Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines (por ejemplo, marketing).

Para ejercer estos derechos, contáctanos en gerencia@erosxcited.com.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas incluyen:

- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso estrictos.
- Monitoreo constante para detectar posibles vulnerabilidades.

8. Uso de Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma. Estas se utilizan para:

- Recordar tus preferencias.
- Analizar el tráfico y uso de la plataforma.
- Personalizar el contenido mostrado.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Si operas fuera de Chile, tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en otros países. Garantizamos que estas transferencias cumplen con las leyes aplicables, como el GDPR en Europa.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos mediante un correo electrónico o una notificación en la plataforma.

11. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre esta política o el manejo de tus datos, contáctanos:

- Correo: gerencia@erosxcited.com
- Dirección: Los Militares 5620 of 905, Las Condes, Chile.